支援事例

課題

SNS投稿は行っていたが、来店につながる訴求や投稿設計が不足していた。

支援内容

店舗の魅力、商品、利用シーン、顧客の声を整理し、来店動機につながる投稿企画を設計。

成果イメージ

SNSを単なる情報発信ではなく、来店前の比較検討を後押しする接点として活用。

課題

オフライン施策に依存しており、継続的にデータを確認できる集客体制が整っていなかった。

支援内容

Google広告、SNS広告、MEO、SNS運用を組み合わせ、デジタル中心の集客導線を設計。

成果イメージ

認知から来店までの接点を可視化し、改善可能な集客体制へ移行。

課題

来店後の顧客接点が弱く、再来店を促す仕組みが整っていなかった。

支援内容

LINEを活用し、来店回数や顧客状態に応じた配信設計を実施。

成果イメージ

一度来店した顧客に対して、継続的に接点を持てる再来店導線を構築。

課題

来店満足度は高いものの、口コミ投稿や紹介につながる導線が不足していた。

支援内容

口コミを書きやすいタイミングや店内導線を整理し、ガイドラインに配慮した口コミ促進施策を設計。

成果イメージ

Googleマップ上での比較検討力を高め、店舗選びの後押しとなる状態を構築。

課題

初回体験から継続利用につながるコミュニケーション設計が不足していた。

支援内容

体験前、来店時、入会後の接点を整理し、継続利用につながる訴求と導線を設計。

成果イメージ

新規獲得だけでなく、継続率・リピート率を意識したマーケティング体制へ改善。